WhatsApp est là où se trouve déjà une bonne part de vos clients, ce qui rend tentant d’en faire un canal de promotion. Le risque est aussi grand : c’est également l’application la plus personnelle qui soit, et un message non sollicité y agace bien plus qu’ailleurs.
Commencez par WhatsApp Business
C’est gratuit et cela sépare le professionnel du personnel. Remplissez tout le profil : description, horaires, adresse et surtout le site. Ce champ est l’un des rares endroits où votre adresse reste visible en permanence.
Le catalogue
Le catalogue transforme la conversation en vitrine. Bonne photo, nom clair, et prix quand un prix a du sens. Chaque article peut être envoyé comme message, ce qui raccourcit beaucoup les échanges.
Un lien direct de conversation
Un lien de la forme wa.me/<indicatif pays><votre numéro> ouvre la conversation sans que la personne ait à enregistrer votre contact. Mettez-le sur le site, dans les bios des réseaux et au pied de vos e-mails. C’est le moins de friction possible entre l’intérêt et la conversation.
Le statut, avec parcimonie
Le statut est vu par ceux qui ont déjà votre contact et n’envahit personne. Il marche bien pour un travail achevé, des coulisses, une nouveauté. En publier trop lasse tout autant.
Listes de diffusion : prudence
Uniquement pour qui l’a demandé. Des messages en masse vers des contacts qui n’ont rien autorisé provoquent des blocages, et les blocages en nombre font tomber le numéro. Perdre son numéro professionnel est une perte difficile à rattraper.
Ce que WhatsApp ne fait pas
Il parle à ceux qui sont déjà venus jusqu’à vous. Il n’amène pas de monde neuf. Pour être trouvé par qui ne connaît pas encore votre activité, la voie est la recherche.
