Pour une entreprise qui dessert une zone, la fiche Google rapporte plus que tout ce qui est gratuit. Elle s’affiche au-dessus des sites ordinaires, avec téléphone, carte et avis — et beaucoup de gens règlent l’affaire là, sans visiter le moindre site.
Créer et valider
L’inscription est gratuite. La confirmation que l’établissement est bien le vôtre se fait en général par un code envoyé par courrier, téléphone, vidéo ou e-mail, selon les cas. Sans elle, la fiche reste limitée.
Tout remplir
Une fiche complète apparaît plus qu’une fiche à moitié remplie. À compléter :
- la bonne catégorie — c’est le champ qui influence le plus les recherches où vous apparaissez ;
- les horaires réels, jours fériés compris ;
- le téléphone et l’adresse du site ;
- la zone desservie, si vous vous déplacez chez le client ;
- de vraies photos, du lieu et du travail. La photo de banque d’images ne convainc personne.
Les avis font la différence
Entre deux fiches semblables, celle qui a le plus d’avis récents passe devant et convertit mieux. Demandez-les à chaque client satisfait, le jour même, avec le lien prêt.
Et répondez à tous, y compris aux mauvais : la réponse est lue par celui qui hésite encore.
L’entretenir
Publiez des actualités de temps en temps, renouvelez les photos, corrigez les horaires. Une fiche endormie perd sa place au profit d’une fiche active.
Ce que la fiche ne règle pas
Elle couvre la recherche locale. Elle ne couvre pas celui qui cherche votre produit sans citer de ville, ni celui qui est dans une autre région. Pour eux, le chemin passe par le site — et le site doit pouvoir être trouvé, ce qui renvoie encore aux autres sites qui pointent vers lui.
