Voici le côté pratique : ce qu’il faut changer sur vos propres pages. L’explication du pourquoi relève de la question plus large de la façon dont les assistants choisissent leurs sources.
1. Un paragraphe de réponse en haut
Sur chaque page qui compte, placez dès les premières lignes un paragraphe de quarante à soixante mots qui répond à la question centrale, complet et autonome : il doit avoir du sens lu hors contexte, car c’est ainsi qu’il sera cité.
2. Des intertitres sous forme de questions
« Combien ça coûte », « combien de temps ça prend », « à quoi ça sert ». Ce sont les formes sous lesquelles les gens demandent, et elles correspondent directement à ce que l’assistant a reçu.
3. Des questions fréquentes balisées
Avoir une rubrique de questions dans le texte ne suffit pas : elle doit être balisée en données structurées pour être lue facilement. Toute plateforme moderne le permet, souvent par un champ dédié.
4. Une information précise
Un délai, un prix, une mesure, une condition. Le texte générique n’est pas cité parce qu’il n’apporte rien. Si vous ne desservez qu’une région, dites laquelle. Si le délai est de trois jours ouvrés, dites trois.
5. Gardez une date de révision visible
Certains systèmes préfèrent un contenu récent. Une vraie date de révision — pas l’horodatage de la moindre virgule corrigée — soutient l’actualité de la page.
6. Ne bloquez pas les robots par accident
Il vaut la peine de vérifier le fichier robots.txt de votre site. Un blocage mal réglé empêche la lecture, et aucune retouche de texte n’y remédiera.
7. Soyez cité hors de votre site
C’est la part qui ne dépend pas de la rédaction. Les sites mentionnés à plusieurs endroits sont tenus pour plus fiables. La présence dans les annuaires et moteurs de votre secteur construit exactement cela.
Comment vérifier
Demandez aux assistants ce que demanderaient vos clients, et regardez ce qu’ils répondent et qui ils citent. C’est la seule mesure qui compte, et elle est gratuite.
